Hướng Dẫn Chi Tiết Cách Đổi Vé Máy Bay

Có khá nhiều trường hợp sau khi khách hàng mua vé máy bay, vé đã được xuất nhưng vì lý do nào đó mà họ muốn đổi vé. Vé đã xuất có thể đổi ngày, giờ bay. Tuy nhiên, cách đổi như thế nào thì không phải ai cũng biết. Vì vậy, trong bài viết này chúng tôi xin chia sẻ tới các bạn cách đổi vé máy bay sau khi mua.

1. Cần cung cấp thông tin gì để đổi vé máy bay

Để đổi vé máy bay sau khi vé đã được xuất các bạn cần liên hệ tới đại lý hoặc hãng hàng không mà bạn mua vé và cung cấp các thông tin sau:

– Code vé

– Ngày giờ bay cũ

– Ngày giờ bay mới muốn đổi

Dựa vào các thông tin mà khách hàng cung cấp, các nhân viên đại lý hoặc hãng hàng không sẽ tư vấn, kiểm tra và thông báo lại cho khách hàng mức phí chênh lệch và phí thay đổi vé máy bay.

2. Các điều kiện hoàn hủy vé, thay đổi chuyến bay của các hãng hàng không Việt Nam

2.1. Hãng hàng không Vietnam Airlines

Mỗi hạng vé và loại vé máy bay do khách hàng đặt mua sẽ có chính sách thay đổi riêng. Nếu các bạn muốn đổi vé máy bay Vietnam Airlines thì nên biết một số điều kiện chung sau đây:

– Kết hợp giá:

+ Nếu khách hàng mua vé máy bay siêu tiết kiệm của Vietnam Airlines thì chỉ được phép kết hợp giữa các giá siêu tiết kiệm với nhau

+ Các loại vé máy bay khác thì được phép kết hợp với nhau

– Thay đổi và hoàn vé:

+ Vietnam Airlines chỉ chấp nhận cho khách hàng thay đổi vé máy bay từ hành trình cũ sang hành trình mới hoặc thay bằng vé máy bay cao tiền hơn

+ Hoàn vé đã sử dụng một phần: Tức là khách hàng có thể được được khoản chênh lệch giữa giá vé đã mua với giá vé của chặng bay đã sử dụng. Tuy nhiên, khách hàng sẽ phải trả khoản tiền phí hoàn vé

– Phí thay đổi:

+ Khi khách hàng muốn thay đổi nhiều chặng bay của Vietnam Airline thì sẽ phải chịu mức phí thay đổi cao nhất của các chặng bay thay đổi

+ Trong mọi trường hợp khách hàng đều không được hoàn phí thay đổi

– Nâng hạng:

+ Khách hàng có thể đổi vé máy bay bằng cách nâng hạng vé nếu còn chỗ. Khi nâng hạng vé khách hàng sẽ phải trả khoản phí chênh lệch giữa giá vé mới và giá vé cũ cùng phí thay đổi vé

2..2 Hãng hàng không Vietjet Air

Trên các chuyến bay của hãng hàng không Vietjet Air hiện đang chia làm 3 hạng ghế là Skyboss (vé hạng thương gia), Eco (vé tiết kiệm thông thường) và Promo (vé khuyến mại). Tùy từng loại hạng ghế mà quy định về việc hoàn, hủy, đổi vé và đổi thông tin vé sẽ khác nhau. Để biết chi tiết về các quy định này bạn có thể truy cập vào website chính của hãng hàng không Vietjet Air.

2.3. Hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines

Hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines chia hạng ghế Economy làm 3 loại là Starter, Starter Plus và Promo. Tùy thuộc vào việc bạn chọn loại ghế nào thì khi đổi, hoàn, hủy vé và thay đổi thông tin vé sẽ áp dụng các quy định tương đương. Cụ thể:

– Jetstar cho phép nâng hạng tất cả các hạng ghế

– Tùy thuộc vào vé khách hàng đã mua mà áp dụng các quy định và điều kiện khi có nhu cầu đổi vé máy bay. Khách hàng có thể sẽ không thể đổi vé hoặc đổi được nhưng mất phí

– Tất cả các chi phí khi đổi vé máy bay sẽ được tính theo công thức sau: phí/người/chặng + chênh lệch giá vé (nếu có)

– Với hạng ghế Starter và Starter Plus nếu muốn thay đổi vé máy bay (nâng hạng, đổi ngày, giờ) hay đổi thông tin vé phải được tiến hành trước giờ khởi hành bay dự kiến ít nhất là 4 tiếng. Còn nếu là hạng ghế Starter Max thì khách hàng được thay đổi cho đến hết ngày khởi hành dự kiến. Tuy nhiên, tốt nhất khách hàng khi muốn đổi vé máy bay hay đổi thông tin vé nên báo trước ít nhất là 12 giờ để tránh các tình huống có thể phát sinh

– Khi đã sát giờ bay hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines sẽ không chấp nhận yêu cầu đổi vé máy bay hay đổi thông tin vé nào

– Những yêu cầu của khách hàng về việc thay đổi thông tin vé máy bay như đổi ngày giờ, đổi tên, đổi hành trình bay (nếu được),… thì hãng hàng không Jetstar Pacific Airlines sẽ cho phép đổi không giới hạn thời gian, miễn sao thời gian đổi, chuyến bay đó có trong lịch bay dự kiến của hãng và khách hàng phải chọn được thời gian, ngày giờ, chuyến bay muốn đổi cụ thể

– Các vé máy bay đã mua của Jetstar Pacific Airlines không được bảo lưu. Trong trường hợp các bạn mua vé khứ hồi nếu chặng đi không sử dụng thì cũng vẫn có thể bay chặng về như bình thường

3. Một số lưu ý khi đặt mua vé máy bay

– Trước khi mua vé máy bay các bạn cần tìm hiểu rõ về hạng vé cùng các lợi ích đi kèm với hạng vé đó

– Nếu mua vé máy bay khuyến mãi cần chắc chắn về hành trình của mình vì các vé máy bay khuyến mãi gần như không cho phép hoàn, đổi, hủy vé

– Nếu vé máy bay khuyến mãi có cho đổi thì chi phí chuyển đổi cũng khá cao

– Khi mua vé nên cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân, nhất là email và số điện thoại để nếu có trường hợp phát sinh như đổi giờ bay, hủy chuyến,… hãng hàng không có thể thông báo cho bạn

Xem thêm >>> Hướng dẫn đổi hành trình vé đã xuất hãng VietJet Air dành cho đại lý